일반기술
능동적 로열티 경영을 위한 로열티 관리 시스템
본 기술은 특히 서비스 산업에서와 같이 가입 초기에 실시되는 IQS 설문조사, 가입 후 일정 기간이 경과한 후 실시되는 SS 설문조사를 통하여 기업이 보유한 고객 로열티의 가치를 측정하고, 그러한 고객 로열티를 효과적으로 제고시킴으로써 경쟁사와 차별화된 로열티 관리를 가능하게 해주는 시스템에 대한 것이다.분석을 위해 IQS, SS 와 같은 설문 조사 결과 데이터를 이용하고, 고객 로열티의 분포 및 제고에 중요한 영향을 미치는 요인들을 선별하기 위하여 요인 분석, 경로 분석 등의 통계 분석 기법 및 데이터 마이닝 기법을 사용하였다.
기술정보
- 기술분류
- 정보 > 기타 정보
- 보유기관
- 한국과학기술원
- 기술유형
- 일반기술
- 등록일
- 2004-12-10
- 데이터 갱신일
- 정보 없음
상세설명
정보 없음
관련 특허
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