일반기술

의료(Medical) 전용 CRM 솔루션

병원 및 의원 등에 적용되는 Medical 전용 CRM (고객관계관리) 시스템으로서,병,의원 처방관리시스템에 존재하는 환자정보를 병의원의 고객서비스 업무에 맞도록 연계되어 관리합니다. 병의원은 이 시스템을 통하여, 환자의 통합된 분석정보를 관리할 수 있으며, 이를 토대로 환자 개개인에게 맞는 고유한 고객만족 서비스를 제공받을 수 있습니다. 따라서고객의 만족도를 증진시킬 수 있으며, 최근 의료 경쟁 심화에 따라 병,의원의 필수 경영관리 시스템으로서 부각되고 있습니다.시중에 일반화된 단순 문자메세지(SMS) 전송의 의료 CRM 시스템과는 차별화된High-end CRM 시스템으로서 환자관리, 고객서비스 관리 시스템으로서 치료 사후관리, 콜센터, 마케팅관리, 예약관리 및 분석시스템등 병원에서 관리해야할 고객관리 업무가 모두 통합되어 운영될 수 있는 솔루션입니다. 이 솔루션은 모든 채널과 연계되어 고객관리를 위한 상황에 따라 연계할 수 있을 뿐만 아니라, 의료 진료과별 특성에 따라 각각 분할되어 설계되어 있습니다.