일반기술

소비자의 소극적 행동에 의해 소비심리를 조사하는 방법

현재 인터넷에서 소비자가 물품을 구매하기 위해 전자상거래업체에 접속하여, 물품을 검색한다. 이때 소비자는 2D 이미지 와 문자 또는 동영상으로 된 정보를 제공 받는다.이때 소비자들마다 제품 정보를 보는 관점은 다르다. 소비자는 어떤 이유에서 자신이 기본적으로 갖고 있는 정보를 바탕으로 자신이 원하는 제품의 정보만을 보기를 원한다 즉 정보를 취하는데 우선 순위가 있다는 것이다. 소비자 마다 취향이 다르므로 획일적인 정보만를 제공하는 현재의 인터넷 콘텐츠에서는 소비자가 원하는 역할을 할 수 가 없다.요즘 기업체에서는 제품 설계시 3D를 많이 활용한다.(다른 S/W를 활용해도 됨) 이 DATA를 이용하여, 웹에서 제품(콘텐츠)에 기능을 추가하여 소비자들에게 제공을 하는 것이다. 즉 INTERACTIVE CONTENT를 제작하여, 소비자가 직접 콘텐츠(제품)를 기능을 구현을 할 수 있게 하는 것이다. 예를 들어 카메라의 콘텐츠에서 POWER ON 버튼을 클릭한다면, 카메라의 초기상태 모드를 콘텐츠가 보여 주는 것이다. 줌을 밀고 당기면, 역시 콘텐츠는 제품의 기능을 보여준다.이렇게 하므로서 소비자는 자신이 원하는 제품의 기능 선호도 순으로 제품에 대한 정보 및 구매에 대한 정보를 취하게 될 것이다. 이 콘텐츠에 남아 있는 소비자의 행위에 대한 DATA는 CRM등을 이용, 정리되어, 제품 제조업체에 전달되어 소비자가 제품에 한 행위에 대한 반응을 조사하여, 좀더 개선된 제품 개발에 중요한 자료로 활용 될 수 있다. [ 상기의 내용은 BM특허를 취득한 내용임 ]