일반기술

차세대 음성 대화 시스템을 위한 툴킷

이 툴킷은 차세대 음성 대화 시스템을 위한 기반 기술로 관련 알고리즘과 ‘dialogue moves’, 업데이트 규칙들, ‘information states’를 특정 형식으로 정의해 놓고 있으며, 이러한 일련의 것들을 정의함으로 사용자이 ‘dialogue move engine’을 구성할 수 있도록 하고 있다. 이 Dialogue move engines 은 사용자들이 적당한 ‘move’를 선택하여 정보를 ‘information states’에 저장, 업데이트 하도록 한다. 이런 방식은 dialogue move engines 과 information states의 여러 결합 가능성들을 미리 관찰, 분석하여 보다 flexible한 음성 대화 시스템 실행을 가능하게 한다.현재 대부분의 음성 다이얼로그 시스템이 단순한 정보 검색 다이얼로그만을 주로 포함하고 있는데 비해, 이 툴킷은 이 외에도 command and control, negotiative and tutorial dialogues 기능을 포함하고 있으며, 음성 인식 툴의 전반적인 archive를 보유하고 있어 기존의 음성 인식 시스템의 한계점을 한층 개선할 수 있으리라 기대되고 있다. 콜 센터나 음성 안내와 같이 다이얼로그 시스템 Applications 을 아주 많이 사용하는 곳에서는 그 기능면에서 상당히 유용하다 하겠다.