일반기술

지능망에서의 전화투표 및 여론조사 데이터 수집 방법

본 기술은 지능망 서비스 교환기, 서비스 제어 시스템, 서비스 관리 시스템, 가입자 단말기, 통신 단말기, 공통선 신호망, 단국 교환기, 지능형 통신 처리 장치 그리고 신호 중계 교환기로 구성된 지능망으로 전화기 등의 통신 단말기를 이용하여 전화 투표, 전화 여론 조사를 수행할 수 있는 데이터 수집 방법이다. 본 기술이 적용되는 지능망은 지능망 서비스 교환기로부터 지능망 서비스 호에 대한 질의가 입력되면 호 처리 정보를 제공하여 서비스 호가 완성되도록 하는 서비스 제어 시스템과 서비스 가입자 레코드를 관리하는 서비스 관리 시스템, 지능망 서비스가 필요한 호를 인식하여 제어 정보를 서비스 제어 시스템에 요구하여 이용자가 원하는 서비스를 완성시켜 주는 지능망 서비스 교환기, 서비스 호를 단순히 서비스 교환기로 전달하는 단국 교환기, 음성 안내, 음성 합성, 음성 전달, 및 음성 인식 등의 기능을 수행하는 지능형 통신 처리 장치와 서비스 관리 시스템에 연결되어 서비스 가입자가 집계 결과 등을 받을 수 있는 가입자 단말기로 구성되어 있다.본 기술은 지능망 서비스 교환기, 서비스 제어 시스템 및 서비스 관리 시스템을 통해 대량의 호가 발생하여도 모든 서비스 이용자를 참여시켜 전화 투표 결과를 집계할 수 있고 생방송 등의 진행 도중 가입자와의 직접 통화로 의견을 묻고 답할 수 있도록 하며 다단계 질문을 통해 결과를 상세하게 수집하는 등의 기능이 가능한 지능망에서의 전화투표 및 여론조사 데이터 수집 방법이다. 본 기술이 적용된 전화 투표 데이터 수집은 이용자가 입력한 서비스 식별 번호와 행태 식별 번호를 수신하여 서비스 형태를 판단하여 이용자가 입력하는 번호를 지능망 서비스 교환기가 단국 교환기를 통해서 수신하고 이를 통계 처리하여 이를 서비스 제어 시스템으로 전송하여 그 결과를 가입자에게 통보하는 과정으로 이루어진다. 전화여론조사 데이터 수집은 이용자가 입력한 서비스 식별 번호와 형태 식별 번호를 수신하여 형태를 판단하고 서비스 제어 시스템이 지능망 서비스 교환기를 통하여 이용자의 서비스 번호를 수신 받아 확인하고 이용자가 안내 방송에 따라 선택한 번호들을 수신하여 통계 처리한 후 그 결과 데이터를 서비스 관리 시스템을 통해 이용자에게 통보하는 과정으로 이루어진다. 특정 집단의 전화 여론조사 데이터를 수집할 경우는 특정인의 전화번호로 데이터베이스를 구축한 후 지능망 서비스 교환기로 이 전화번호로 연결할 것을 서비스 관리 시스템이 요구한다. 이에 특정 집단과 전화 접속이 되면 안내 방송을 하고 이용자가 선택한 번호를 수신하고 이를 통계 처리하여 이용자에게 통보한다. 본 기술은 전화투표의 경우에 분산되어 있는 지능망 서비스 교환기에 의해 단시간에 대량의 호를 처리하며, 우리가 일반적으로 실시하는 투표 형태와 같으므로 이용이 간편하고, 실시간으로 집계된 결과 데이터를 즉시 볼 수 있어 생생한 현장감을 느낄 수 있는 효과가 있으며, 전화여론조사의 경우에 특정인들만이 이용할 수 있도록 폐쇄 사용자 그룹을 형성할 수가 있고, 저렴한 요금으로도 누구든지 실시할 수가 있어 비용 절감 등의 효과가 있다.