일반기술

지능망서비스 고장신고 처리방법

본 기술은 지능망 시스템에서 일반전화망의 착신회선 시험장치인 고장신고 처리 시스템(SLMOS)과의 연동을 통해 착신형 지능망 서비스에서 지능망 서비스번호에 할당된 실제 착신회선의 이상유무를 시험할 수 있도록 해주기 위해 기존의 지능망 시스템에 지능망 서비스 고장신고 제어장치를 부가한 지능망서비스 고장신고 처리 방법에 관한 것이다. 본 기술은 지능망 시스템에 지능망서비스 고장신고 제어장치를 부가하여 지능망 서비스번호에 대한 고장신고가 이 지능망서비스 고장신고 제어장치로 접수되면 서비스 관리 시스템에 있는 가입자정보(지능망 서비스번호에 할당된 실제 착신번호)를 이용해 해당 전화번호를 수용하는 고장신고 처리 시스템(SLMOS)과 연동하여 지능망 서비스번호에 대한 착신회선을 시험하여서 지능망서비스에 대한 고장신고를 처리한다.착신측의 회선고장으로 통와가 이루어지지 않는 기존의 지능망 서비스에는 착신형 지능망서비스에서와 같은 경우에 착신측의 장애유무를 판단할 수 없고 일반전화망의 고장신고 처리 시스템(SLMOS)에서 가상의 번호인 지능망 서비스번호에 대해 회선시험을 할 수 없는 문제점이 있었다. 그러나 기존의 지능망 시스템에 지능망서비스 고장신고 제어장치를 부가하여 일반전화망의 착신회선 시험장치인 고장신고 처리 시스템(SLMOS)과의 연동을 통해 착신형 지능망서비스에서 지능망 서비스번호에 할당된 실제 착신회선의 이상유무를 시험할 수 있도록 해주어 문제점을 해결 할 수 있다. 본 기술은 이용자가 지능망서비스 고장신고 대표번호로 전화를 걸어 지능망서비스 고장신고 제어장치로 호가 접속되면 지능망서비스 고장신고 제어장치는 이용자에게 안내방송을 제공하여 이용자에게 메뉴를 선택하도록 한다. 이용자가 고장신고를 선택하여 음성안내에 따라 시험하고자 하는 지능망 서비스번호를 입력하면 지능망서비스 고장신고 제어장치는 입력받은 지능망 서비스번호를 해당 서비스 관리 시스템으로 전송하게 되고 지능망 서비스번호에 할당된 실제 착신번호를 요구하여 이 지능망서비스 번호에 할당된 실제 착신번호와 이 착신번호를 수용하는 고장신고 처리 시스템 번호를 수신하게 된다. 그 후 지능망서비스 고장신고 제어장치는 서비스 교환 시스템으로 수신받은 고장신고 처리 시스템 번호에 대한 호설정을 요구해 고장신고 처리 시스템과의 접속이 완료되면 서비스 관리 시스템으로부터 수신한 실제 착신번호를 고장신고 처리 시스템으로 전송하게 된다. 다음으로 지능망서비스 고장신고 제어장치는 이용자와 고장신고 처리 시스템간의 통화로를 설정해 주고, 자신과 서비스 이용자간에 연결되었던 통화로를 해제한 후 고장신고 처리 시스템은 전송받은 실제 착신번호에 할당된 착신회선에 대해 회선시험을 하고 그 결과를 이용자에게 통보한 후에 호를 종료하게 된다. 만약 이용자가 운용자와의 접속요구를 선택하면 지능망서비스 고장신고 제어장치는 서비스 교환 시스템으로 운용자 접속번호에 대한 호설정을 요구해 이용자가 운용자와 통화하도록 한 후에 호를 종료한다는 특징이 있다.