일반기술

즉시회신서비스제공방법

본 기술은 통화중 및 부재중으로 인한 불완료 호 감소를 위해 공중망 착신 전자 교환기에 부가 사용하는 전화메시지 전달서비스의 부가 서비스를 제공하고 700 서비스나 자동 응답서비스 등과 같은 음성 메시징서비스의 서비스 품질을 향상시키는 즉시 회선 서비스 제공방법에 관한 것이다. 본 기술은 통신 수요자에게 요구되는 착신자, 발신자간의 양방향성 정보전달의 성격을 지니면서 음성 메시징 시스템의 회선 용량에 무관하게 음성 메시징 서비스를 이용하는 임의의 발신자와 서비스 운용자나 서비스 가입자를 음성메시지의 이용 없이 연결시키기 위해 전자 교환기와 번호 송수신이 가능하고 호 연결 기능을 가진 컴퓨터 시스템의 운용 환경에서 응용 프로그램으로 그 역할을 한다.기존의 서비스는 일방적인 정보제공인 발신자가 착신측 컴퓨터에 저장된 각종 데이터를 검색하여야 하고 양방향성 정보전달을 위해 안내원과의 연결을 서비스 내용과 함께 제공하기도 하지만 회선수의 제한으로 발신자가 장시간 대기하거나 발·착신자간 연결이 원활치 못한 경우가 많고 문의를 위한 전화번호를 안내방송을 통하여 발신자에게 안내하기도 하지만 발신자 입장에서는 문의를 위해 또 한번 전화를 걸어야 하는 번거로움이 있다. 그러나 본 기술의 방법은 통화중 및 부재중으로 인한 불완료 호의 감소를 위해 공중망의 착신 전자 교환기에 부가하여 사용하는 전화메시지 전달서비스의 부가 서비스를 제공하고, 700 서비스와 자동 응답서비스 등의 음성 메시징 서비스의 서비스 품질 향상을 가능하게 한다. 본 기술은 공중망에서 임의의 발신자로부터의 호가 발생되어 착신측 전자 교환기를 통해 이와 연동하는 컴퓨터 시스템에 착신하고 음성안내에 따라 발신자의 전화번호가 입력된다. 서비스 운용자나 서비스 가입자가 컴퓨터 시스템에 접속하여 저장된 발신측 전화번호가 있는 경우 지정된 전화기 버튼을 누르는 방법을 이용해 컴퓨터 시스템이 발신측 전화번호를 호출하고 상대방이 이에 답신하면 입·출충계호를 연결하여 착신자와 발신자를 연결시켜주는 특징이 있다.