일반기술

전자상거래 시스템의 소비자 행동 특성 분석 장치 및 그 방법

본 기술은 인터넷을 이용한 전자상거래 시스템(Electronic Commerce System)의 운영에 있어, 소비자가 인터넷을 통하여 전자상거래 시스템에 접속하면 본 기술에 의해 고안된 장치를 통하여 소비자의 특성을 분석하고, 분석된 소비자의 특성에 따라 특화된 서비스를 실시할 수 있는 방법에 관한 것이다. 소비자의 반복된 행동양식과 주문 정보를 통해 특성을 분석하는 내용이다. 소비자의 특성을 이해할 수 있다면 전자상거래 시스템의 운용을 보다 수월하게 할 수 있으며 지속적인 마케팅을 통해 고객 로열티를 증가시킬 수 있다. 이러한 방법은 기존의 시스템에서는 볼 수 없었던 것이며 본 발명에 의해 판매자는 소비자의 특성을 이해하여 보다 친밀한 서비스를 제공할 수 있다.인터넷을 통한 전자상거래 시스템의 운영에 있어서 소비자의 행동특성을 종합적으로 저장하는 데이터베이스(Database, DB)를 포함하는 전자상거래 시스템 서버가 사용자에 대한 인증 과정을 거치고 제품에 대한 카탈로그를 보여주는 전자상거래 시스템에 있어서, 상기 전자상거래 시스템이 소비자의 제품에 대한 웹 페이지를 오픈할 때 발생되는 정보를 소비자별 데이터베이스에 저장하는 것을 추가로 포함하고, 상기 전자상거래 시스템이 소비자별 데이터베이스에 저장된 행동 정보를 바탕으로 동작하는 행동 분석장치를 추가로 포함하며, 상기 전자상거래 시스템의 소비자 구매 및 질의 접수 관리 시스템 또는 전자상거래 시스템 모니터에 소비자의 행동 분석정보를 제공하는 장치를 포함하는 전자상거래용 고객 특성 분석 장치 및 방법이다.