일반기술

음성과 문자를 이용한 자동 응답 서비스 방법

- 개요 본 기술은 음성과 문자를 이용한 자동 응답 서비스 방법에 관한 것임.- 특징 음성코덱(AMR CODEC)에 의해 발생한 AMR 프레임들 중에서 소정의 음성 프레임을 제거하는 과정과, 제거된 음성 프레임 대신 원하는 문자 프레임을 삽입하여 전송하는 과정이 포함되어 이루어지고, AMR 패킷을 수신하여 각 프레임 타입을 체크하는 과정과, 체크된 프레임 타입이 문자인 경우 프레임 처리를 통해 문자를 얻고, 해당하는 디스플레이에 맞는 그래픽 라이브러리를 이용하여 문자를 출력하는 과정과, 체크된 프레임 타입이 음성인 경우 음성코덱을 통해 디코딩 한 후, 미디를 통해 음성으로 바꾸어 출력하는 과정이 포함되어 이루어짐.- 효과 음성 코덱에 의해 발생한 프레임들 중 소정 프레임을 제거하고, 대신 원하는 문자 프레임을 삽입함으로써, 문자 정보와 음성 정보간에 시간적 차이가 발생하지 않고, 자동 응답 장치에서 문자 정보를 포함한 음성 정보를 출력하기 때문에, 메뉴 선택시 그 동작 상태를 정확히 확인할 수 있으며, 메뉴 선택을 위한 문자 정보 이외에도 부가정보(인사말, 사용자마다 별도로 적용되는 고객정보 안내 등)를 표시하여 사용자의 편의성을 향상시킬 수 있음.