일반기술

네트워크를 이용한 사후 서비스 통합 관리 제공 시스템,방법 및 이를 구현할 수 있는 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체

본 발명은 네트워크를 이용한 사후 서비스 통합 관리 제공 시스템에 관한 것으로, 특히 상기 사후 서비스와 관련된 각종 정보들을 저장하며, 상기 사후 서비스의 각 단계에서 수행되는 정보 요청에 따라 기저장된 정보를 제공하는 데이터베이스 서버; 상기 사후 서비스 제공 시 발생하는 각종 사후 서비스 관련 정보를 가공하여 상기 데이터베이스 서버에 저장시키거나, 상기 데이터베이스 서버에 저장된 각종 사후 서비스 관련 정보를 정보 요청자들에게 제공하는 사후 서비스 서버; 및 상기 사후 서비스 서버로 사후 서비스에 관련된 정보를 전송 및 요청하고, 상기 사후 서비스 서버로부터 상기 네트워크를 통해 서비스에 관련된 정보를 제공받는 서비스 기사 단말;을 포함하는 것을 특징으로 한다. 대표청구항-네트워크를 이용한 사후 서비스 통합 관리 제공 시스템에 있어서,상기 사후 서비스와 관련된 각종 정보들을 저장하며, 상기 사후 서비스의 각 단계에서 수행되는 정보 요청에 따라 기저장된 정보를 제공하는 데이터베이스 서버;상기 사후 서비스 제공 시 발생하는 각종 사후 서비스 관련 정보를 가공하여 상기 데이터베이스 서버에 저장시키거나, 상기 데이터베이스 서버에 저장된 각종 사후 서비스 관련 정보를 정보 요청자들에게 제공하는 사후 서비스 서버; 및상기 사후 서비스 서버로 사후 서비스에 관련된 정보를 전송 및 요청하고, 상기 사후 서비스 서버로부터 상기 네트워크를 통해 서비스에 관련된 정보를 제공받는 서비스 기사 단말;을 포함하는 네트워크를 이용한 사후 서비스 통합 관리 제공 시스템.