일반기술

GOA-WorkBench, EFQM(유럽 품질 관리 위원회) 최고의 모델에 대한 완벽한 지원을 하는 소프트웨어 패키지

GOA-WorkBench는 ESPRIT 프로젝트 AnaFact의 주요 결과물이며 현재까지로는 EFQM에 의해 최고의 모델에 대한 완벽한 지원을 할 수 있다고 인증된 단 하나의 소프트웨어 패키지이다. 이후의 상업적 개발은 이 툴을 진화시켰는데, 이 제품은 영어, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어 및 스페인어로 사용이 가능하며, 다른 언어들은 준비 중에 있다. GOA는 TQM을 도입하려고 하는 모든 조직을 목표로 하고 있으며, 낮은 비용과 손쉬운 취급으로 인해 제품은 특히 SME에 적합하다.GOA 솔루션은 TQM 및 EFQM의 적용 및 해석을 위해 담당자가 교육을 받아야 하는 필요성을 감소시켰다. GOA-WorkBench는 이해하기 쉬운 교육과 적용 가이드(멀티미디어 지침서)를 제공하는 동시에 최고의 모델 EFQM을 회사에 적용하는데 있어 최종 사용자를 지원하는 일련의 모듈을 제공한다. 이는 또한 SME들이 현재까지는 주로 대형의 국제적으로 업무를 수행하는 회사의 영역이었던 EFQM으로 가도록 허용하는데, 특히 완전한 EFQM 모델을 쉽게 채택할 수 있도록 하는 100개 미만의 질문으로 구성된 특별 버전인 TRIGONUM 모듈을 통해, SME들은 사업에서의 최고를 위한 길을 시작할 수 있도록 할.그러나, GOA는 또한 ISO9000, QS9000 또는 VDA 표준에 머물러 있는 회사에게 유효할 것이다. 이러한 표준의 새로운 버전은 고객 관계 및 인간 관리에 새로운 두각을 예측하고 있으며 GOA는 이 분야에 대한 신속하고 쉬우며 저 비용의 조사를 수행할 수 있도록 이 분야에 대한 방대한 데이터베이스를 포함하고 있다. GOA는 인쇄된 또는 저자 설문지의 생성을 가능하게 하며 돌아온 데이터에 대한 통계학적 분석을 가능하게 한다.혁신적인 사항GOA는 인쇄된 또는 저자 설문지의 생성을 가능하게 하며 결과 데이터에 대한 통계학적 분석을 가능하게 한다. 특별한 기능들 중 하나는 다중 언어로 조사를 수행하면서 사용 가능한 어떠한 데이터라도 설정 및 분석을 한다는 것이다. GOA는, 특히 TeachWare 멀티미디어와 결합되어 EFQM을 모든 종류의 조직에 실행할 수 있게 하는데 있어서 쉽고 사용자 친화적인 접근 방식을 가능하게 한다 .주요 장점 이 툴의 주요 장점들 중 하나는 EFQM에 대한 가능 질문의 방법론적 목록과 함께 지식 기반의 가용성 및 EFQM 점수를 위한 벤치마크 데이터의 계산에 필요한 통합 알고리즘이다. 디른 점은 외부질문에 대한 EFQM 평가 프로세스와의 통합이다 고객 만족과 같은 -.