일반기술

VoiceClient - VoiceXML을 기반으로 하는 음성 사용 이메일 솔루션

VoiceClient는 음성 명령으로 제어할 수 있는 이메일 솔루션이다. VoiceXML을 기반으로 하며 Unified Messaging Solutions과 대조적으로 VoiceClient는 음성 포탈과 기존의 메시지 작업 솔루션으로 쉽게 통합할 수 있다. VoiceXML 때문에 VoiceClient는 다른 형태(음성 품질, 가격 등)로 설치할 수 있다. VoiceClient에는 주소록, 서명 및 웹 기반의 관리 준비 등을 포함한 이메일 클라이언트의 일반 기능을 모두 갖추었다.VoiceClient는 음성 명령으로 제어할 수 있는 이메일 솔루션이다. VoiceXML 기반의 VoiceClient는 이메일 서버가 아닌 기존 메시지 작업 인프라와 최종 사용자에 대해 일반 전화로 편지함을 액세스할 수 있도록 하는 음성 하드웨어 및 소프트웨어 간의 게이트웨이이다. VoiceClient에는 받은 편지 읽기, 음성 메일 보내기, Outlook 또는 Netscape용 업로드 기능이 있는 주소록, 서명 및 웹 기반의 관리 준비 등과 같은 일반적인 기능이 있다.VoiceXML은 2000년 가을에 출시된 음성 응용 프로그램에 대한 표준이다. VoiceXML 응용 프로그램은 VoiceClient 같이 특정 언어 솔루션(텍스트 음성 변환 및 음성 인식 엔진)을 포함하지 않는다. 하지만, 음성 품질 및 가격 등이 다른 여러 종류의 환경 중에서 설치할 수 있다. 이러한 음성 솔루션의 핵심은 서버쪽에서 응용 프로그램과 음성 언어 시스템을 제어하는 VoiceXML 브라우저이다. 사용자는 일반 전화로 연결하고 명령을 말하기만 하면 응용 프로그램 흐름을 제어할 수 있다. VoiceXML의 가장 큰 장점은 응용 프로그램 개발자가 음성 기술에 관한 사전 지식이 없이도 음성 언어 솔루션을 구현할 수 있다는 점이다. 응용 프로그램 개발자 측면에서 보면 VoiceXML 응용 프로그램은 일반적인 웹 기반의 응용 프로그램과 요청/응답 구조 면에서 유사하다. 다른 한 편으로는 음성 시스템의 운영자(즉, 원격 통신 회사)는 현재 설치된 VoiceXML 플랫폼의 브랜드와 관계없이 자신의 음성 포탈을 위한 최상의 (VoiceXML) 음성 응용 프로그램을 수집할 수 있다. 이것으로 새로운 음성 응용 분야와 음성 언어 사용 인터넷 액세스에 대한 빠른 시장 확장이 예상된다.Computer Economics Research는 음성 언어 응용 프로그램 및 컨설팅 분야의 소득이 2005년까지 340% 정도 상승할 것으로 예상한다. 다른 컨설팅 그룹에서도 이 시장에서 유사하거나 또는 더 많은 성장을 기대하고 있다. 유럽의 모든 원격 통신 회사가 내년까지 음성 포탈이나 유사한 시스템을 구축할 것이라고 볼 수 있다.현재VoiceXML 응용 프로그램은 주로 원격 통신 회사가 시작할 음성 포탈용으로 고안되었다. 중소 기업에서는 전화 통신 인프라를 구축하는 데 너무 많은 수고가 필요하다. VoiceClient 설치에 실제적으로 필요한 수고는 전적으로 기존의 전화 통신 하드웨어와 사용 중이거나 고객이 선택하는 음성 시스템에 달려 있다. 이미 음성 인프라가 구축되어 있으면 VoiceClient는 훨씬 쉽게 설치할 수 있다. VoiceClient는 현재 IBM(IBM Voice Server)과 Motorola(MIX platform)의 음성 플랫폼에서 사용할 수 있다.음성 시스템을 처음부터 설치하려면 VoiceClient에 대해 전화 하드웨어와 IBM Voice Server가 기본으로 필요하며 최소 3개월에서 6개월의 시간이 필요하다. 중간 규모의 시스템(즉, 전화 회선 20개 정도)에는 필요한 음성 하드웨어 및 소프트웨어와 VoiceClient 응용 프로그램을 포함하여 EUR 100.000 정도의 비용이 필요하다.혁신적인 사항:VoiceXML은 웹 모델과 유사하게 요청/응답 구조를 사용하는 플랫폼 독립의 음성 솔루션을 사용할 수 있도록 하는 음성 응용 프로그램용의 새로운 표준 제품이다. VoiceClient는 이 표준을 사용하므로 열린 솔루션이다. 이것은 VoiceXML 호환 음성 서버를 사용하는 공급자는 이메일 솔루션으로 VoiceClient를 사용할 수 있다는 의미이다.주요 장점:VoiceClient는 이메일 고객이 필요한 음성 포탈 운영자에게 특히 필요하다. 또한 웹 메일 공급자는 모든 기존의 편지함에 음성을 사용할 수 있도록 하는 VoiceClient를 설치할 수 있다. VoiceClient는 팩스와 SMS 등을 포함하지 않기 때문에 통합된 메시지 솔루션은 아니다. VoiceClient의 장점은 음성 시스템에 독립적이며 솔루션을 음성 포탈로 통합하기 쉽다는 점이다. 때때로 음성 포탈의 운영자가 Voice Server 또는 텍스트 음성 변환 엔진을 전환하면 VoiceClient 응용 프로그램을 변경하거나 업데이트하지 않아도 된다.깔끔한 인터페이스로 특정 설치에 대해 또는 필요에 따라 쉽게 확장할 수 있다. 음성 기술에서 더 깊이 있는 지식은 필요하지 않다.