일반기술

지식 기반 정식 입회 작성장치를 이용한 CRM 툴

ICT 인터넷 및 통신 기술 분야에서 활동적인 한 회사가 전자 상거래와 관련된 기업들을 위한 자습 능력을 가진 강력한 응용 프로그램을 개발하였다. 그들의 고객은 대부분 모든 분야의 B-2-B 관련 회사들이다. 그들은 혁신적인 데이터베이스 관리 방식을 개발하는데 매우 적극적이다. 그들의 지식은 인터넷 및 데이터베이스가 주가 되는 프로젝트에 대하여 5-6년간의 경험에 기초하고 있다.CRM 시스템은 4개의 모듈로 나뉜다. 첫번째 모듈은 여러 검색 엔진에 신청하는 특수한 방법을 통해 고객의 웹 사이트에 대하여 접속량을 증가시키고 보다 많은 방문자를 불러들이기 위하여 설계되었다. 두 번째 모듈은 SQL-서버 상의 지식 은행으로, CRM의 기초가 된다. 세 번째 모듈은 기존 웹 사이트에 대하여 방문자들의 성향 등록을 적용하는 것이다. 그리고 최종적으로 컨텐츠 관리 시스템 (CMS - Internet Explorer 5.x 가 요구됨!)은 방문자들과 그들의 성향에 대한 보고서를 열람할 수 있도록 한다. 이는 여러 개의 다른 검사 데이터베이스와 함께 모두 종합되어 방문자에 대한 완전한 보고서가 작성된다. 이 결과를 토대로 판매 또는 마케팅 부서는 서로 다른 사업 부문에서의 고객 취향 변화 및 기호 변화를 감시할 수 있게 된다.혁신적인 사항:CRM 주 시스템은 자습 능력을 가진 시스템이다. 정식 입회 작성장치의 보조를 통해 판매 및 마케팅 관련 노력이 줄어들 것으로 예상된다.주요 장점:비용 절감 보다 높은 인적 효율향상된 대화